HANDELSBETINGELSER

Ejendomsinspektion – Lindsgren consult v/Marc Lindsgren Kragh
CVR-nr.: 36127562
Solvænget 9, 4330 Hvalsø
E-mail: info@ejendomsinspektion.dk
Telefon: 73 70 90 99
Hjemmeside: www.ejendomsinspektion.dk

Version 1.1 – 7. oktober 2026

Handelsbetingelser for Ejendomsinspektions undersøgelser, vurderinger, dokumentation og byggestyring. Gælder for aftaler, hvor denne version er udleveret og vedtaget inden bestilling.

Væsentlige vilkår: Opgaven afgrænses i tilbuddet og punkt 4–6. Afbestilling er reguleret i punkt 10. Punkt 13 indeholder særlige ansvarsbegrænsninger for erhvervskunder. Forbrugeres fortrydelsesret fremgår af punkt 11.

1. AFTALEGRUNDLAG OG KUNDENS STATUS

Aftalen består af det accepterede tilbud med opgavebeskrivelse, disse betingelser og senere aftalte ændringer. Individuelt aftalte vilkår har forrang. ABR 18, ABR Forenklet, AB 18 og andre standardvilkår gælder kun, hvis de udtrykkeligt er aftalt. Eventuelle afvigelser skal fremgå klart af aftalen.

Tilbud gælder i 30 kalenderdage fra tilbudsdatoen, medmindre andet er angivet. Bestilling sker ved kundens accept af et konkret tilbud eller en konkret bestillingsaftale. Accept og ændringer dokumenteres normalt pr. e-mail. En forespørgsel via kontaktformularen er ikke i sig selv en bestilling. En ordrebekræftelse kan ikke ensidigt ændre en allerede indgået aftale.

En forbruger er en kunde, der i den konkrete aftale hovedsagelig handler uden for sit erhverv. En boligforening eller anden juridisk person kan efter omstændighederne være forbruger; et CVR-nummer er ikke i sig selv afgørende. Erhvervsvilkårene anvendes kun, når aftalen faktisk er en erhvervsaftale. Ufravigelige regler har altid forrang.

2. PRIS, FAKTURERING OG BETALING

Samlet pris eller beregningsgrundlag, omfang, kørsel, udlæg og eventuelle tillæg oplyses inden bestilling. Priser til forbrugere angives inklusive moms og uundgåelige omkostninger. Kan totalprisen ikke beregnes på forhånd, oplyses timepriser, øvrige satser og beregningsmetoden. En fast pris gælder det aftalte omfang; senere ændringer kræver aftale.

Et prisoverslag er et fagligt skøn, ikke en fast pris. Hvis en væsentlig overskridelse bliver forventelig, orienterer vi kunden og indhenter accept, før yderligere arbejde udføres. Priser på hjemmesiden ændrer ikke allerede indgåede aftaler.

Betalingsfristen er 6 kalenderdage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt. Enkeltopgaver faktureres ved levering. Ved længere forløb kan udført arbejde faktureres månedligt med dokumentation for afregningsgrundlaget. A conto eller depositum kræver særskilt aftale om beløb, forfald og modregning i slutafregningen.

Ved forsinket betaling beregnes rente efter renteloven fra det tidspunkt, loven tillader. Rykkergebyr kan opkræves med 100 kr. pr. berettiget rykker, højst tre gange for samme ydelse og med mindst 10 dages mellemrum. Lovlige inkassoomkostninger og, i erhvervsforhold, lovligt kompensationsbeløb kan tillægges, når betingelserne er opfyldt.

En konkret indsigelse mod en faktura meddeles hurtigst muligt. Den ubestridte del betales rettidigt. Forbrugeres ret til at tilbageholde et rimeligt beløb ved mangler begrænses ikke. Kundens betaling afhænger ikke af refusion fra forsikring, bestyrelse, lejer eller anden tredjepart, medmindre dette er aftalt.

Ved væsentlig manglende betaling af et forfaldent, ubestridt beløb kan vi efter skriftligt påkrav med mindst 7 kalenderdages frist og varsel om konsekvensen standse endnu ikke udført arbejde, indtil beløbet er betalt. Standsning skal være saglig og forholdsmæssig og må ikke tilsidesætte kundens lovlige tilbageholdsret. Nødvendige fristændringer og dokumenterede genoptagelsesomkostninger meddeles kunden.

3. KUNDENS MEDVIRKEN

Kunden oplyser ved bestilling, hvem der er aftalepart, hvem der betaler, hvem der må disponere, ejendommens adresse, formålet med opgaven og eventuelle frister. Bestilling på vegne af en ejer, forening eller virksomhed forudsætter fornøden bemyndigelse. Bestyrelsesmedlemmer og administratorer hæfter ikke personligt alene ved at bestille på en behørigt identificeret kundes vegne.

Kunden afleverer rettidigt relevante og kendte oplysninger, herunder tegninger, tidligere rapporter, skadeshistorik, ombygninger, tilladelser og de bilag, som den konkrete opgave kræver. Kunden oplyser om kendt eller mistænkt asbest, PCB, bly, skimmel, ustabile konstruktioner og andre sikkerhedsrisici.

Vi må som udgangspunkt anvende oplysninger fra kunden og tredjemand uden selvstændig efterprøvning, når kontrol ikke er en del af opgaven. Vi skal dog reagere på væsentlige modstridende oplysninger eller fejl, som vi opdager eller fagligt burde opdage. En ansvarsbegrænsning for mangelfuldt materiale fritager os ikke for denne pligt.

Kunden sørger for lovlig og sikker adgang, nøgler, nødvendige aftaler med beboere og adgang til de aftalte rum og bygningsdele. Møbler, oplag og andre spærringer fjernes af kunden efter aftale. Kunden må ikke selv iværksætte farlig adgang eller indgreb for at muliggøre undersøgelsen.

Manglende adgang og andre hindringer registreres. Vi aftaler, om opgaven kan afsluttes med en begrænsning, skal udvides eller kræver genbesøg. Rimeligt merarbejde eller forgæves fremmøde som følge af kundens forhold afregnes efter det på forhånd oplyste grundlag og punkt 8 og 10. Vi begrænser omkostningerne og kan ikke kræve dobbelt betaling.

4. FÆLLES RAMMER FOR UNDERSØGELSERNE

Medmindre andet er aftalt, udføres en visuel, ikke-destruktiv undersøgelse af de aftalte og forsvarligt tilgængelige områder. Undersøgelsen beskriver forholdene på besigtigelsesdagen og bygger på den aftalte tid, metode og stikprøvestørrelse. Begrænsninger i adgang, sigtbarhed og undersøgelsesgrundlag oplyses i leverancen eller særskilt til kunden.

Skjulte konstruktioner, utilgængelige rum, installationers indre dele, afløb under terræn og forhold dækket af inventar, sne, beplantning eller beklædninger kan ikke vurderes fuldt ud. Vi hæfter ikke alene, fordi en skjult skade senere konstateres. Vi har fortsat pligt til at beskrive relevante synlige tegn og anbefale supplerende undersøgelse, når opgaven og den faglige standard kræver det.

Destruktive indgreb, åbning af konstruktioner, prøveudtagning, laboratorieanalyser, opmåling med særlig nøjagtighed og specialistundersøgelser kræver særskilt aftale. Aftalen angiver også tilladelse fra den berettigede ejer, risiko for nødvendige undersøgelsesspor og eventuel retablering. Tilladelsen dækker ikke uforsvarlig udførelse.

En almindelig gennemgang omfatter ikke en fuldstændig lovlighedskontrol, myndighedsgodkendelse, statisk beregning, brandteknisk projektering, autoriseret el- eller VVS-kontrol, miljøkortlægning eller juridisk og skattemæssig sagsbehandling. Sådanne ydelser skal være særskilt og udtrykkeligt aftalt med rette faglige leverandør.

En rapport er et beslutningsgrundlag inden for den aftalte opgave. Den er ikke en garanti for, at ejendommen er fejlfri, fri for sundhedsskadelige stoffer eller egnet til ethvert fremtidigt formål.

Oplysninger om levetid, fremtidige omkostninger og behov for vedligehold er skøn på det foreliggende grundlag. Vi garanterer ikke en bestemt handelspris, besparelse, forsikringsdækning eller myndighedsafgørelse. Kundens specifikke formål, som vi har accepteret, indgår dog i kravene til vores ydelse.

5. DE ENKELTE YDELSER

5.1 Boliggennemgang før køb

Ydelsen omfatter den aftalte besigtigelse og gennemgang af det aftalte materiale, eksempelvis en eksisterende tilstandsrapport. Tid på stedet, eventuelle tilvalg og om resultatet leveres mundtligt, som notat eller som rapport fremgår af tilbuddet. En kort gennemgang er ikke en udtømmende undersøgelse af hele ejendommen.

Ydelsen er ikke en tilstandsrapport eller elinstallationsrapport under huseftersynsordningen og udgør ikke i sig selv grundlag for ejerskifteforsikring. Den erstatter ikke juridisk gennemgang af købsaftalen, finansieringsrådgivning, kontrol af servitutter eller en vurdering af ejendommens markedsværdi.

Kunden oplyser i god tid om frister i købsaftale og forbehold. Vi overtager kun en konkret fristopgave ved udtrykkelig aftale. Hvis yderligere undersøgelser anbefales, bør de afklares, før kunden træffer den beslutning, undersøgelsen skal understøtte. Eventuelt tab ved at tilsidesætte en tydelig anbefaling vurderes efter almindelige erstatningsregler.

5.2 Vedligeholdelsesplaner

Planen omfatter de aftalte bygninger, fællesarealer og bygningsdele. Lejligheder, erhvervslejemål, tekniske anlæg og utilgængelige områder medtages kun i det aftalte omfang. Planen angiver prioriteringer og forventede perioder for vedligehold med udgangspunkt i besigtigelsen.

Budgetter er overslag i det angivne prisniveau og med de angivne forudsætninger om moms, følgearbejder og omfang. De er ikke entreprenørtilbud eller en bindende totaløkonomi. Prisudvikling, udbudsresultater, skjulte forhold og myndighedskrav kan ændre økonomi og rækkefølge.

Projektering, udbud, udførelse, løbende overvågning og opdatering af planen er særskilte ydelser. Ejeren har fortsat ansvar for den daglige drift og for at reagere på nye skader. Planen bør revurderes ved væsentlige ændringer og med det interval, der er angivet i planen.

5.3 Vurdering af forbedringer og løsøre i andelsboliger

Vi vurderer alene de aftalte forbedringer og det aftalte løsøre samt relevante fradrag inden for vurderingsopgaven. Vi foretager ikke valuarvurdering af foreningens ejendom, fastsætter ikke andelskronen og vurderer ikke selve andelens eller boligens markedsværdi.

Kunden fremsender vedtægter, anvendte vurderingsregler, tidligere vurderinger, fakturaer, oplysninger om udførelsesår og eget arbejde samt relevante godkendelser. Rapporten angiver anvendt grundlag, alder, afskrivninger og eventuelle skøn. ABF-principper eller andre regelsæt anvendes kun i det omfang, de gælder for den konkrete vurdering.

Manglende bilag, uklare tilladelser eller ukendt udførelsesår kan medføre forbehold, behov for yderligere dokumentation eller at en post ikke kan godkendes som en dokumenteret forbedring. En vurdering er ikke en autoriseret installationskontrol eller garanti for, at ombygninger er lovlige.

Foreningens bestyrelse og eventuelle administrator håndterer den samlede overdragelse og deres egne godkendelser. Vores vurdering giver ikke adgang til at opkræve en pris i strid med andelsboliglovgivningen eller foreningens gyldige regler. Den aftalte vurderingsydelse skal fortsat udføres fagligt korrekt.

5.4 Ind- og fraflytningssyn

Synet omfatter besigtigelse og den aftalte skriftlige registrering af lejemålets stand. Kunden oplyser, om vi bistår udlejer eller lejer. Lejekontrakt, tidligere rapporter, kendte mangler samt datoer for indflytning, opsigelse og faktisk fraflytning skal afleveres rettidigt.

Ved et formelt syn på udlejers vegne fastlægges inden opgaven, hvem der indkalder, overholder frister, udleverer eller sender rapport, dokumenterer modtagelse og fremsætter krav. Vi er ansvarlige for de dele, vi påtager os. Udlejers lovbestemte pligter over for lejer flyttes ikke ved disse betingelser. Privat udlejning, almene boliger og erhvervslejemål kan være underlagt forskellige regler.

En teknisk registrering afgør ikke i sig selv, om lejer skal betale. Depositumafregning, inddrivelse, huslejenævnssag og retssag er kun omfattet ved særskilt aftale. Vi garanterer ikke, at et krav anerkendes eller kan inddrives. Bistand til en lejer udgør ikke i sig selv udlejers lovpligtige syn.

5.5 Byggestyring og tilsyn

Aftalen fastlægger projekt, periode, møder, besøg, kontrolpunkter, rapportering og fuldmagt. Tilsyn er stikprøvevist, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt. Vi er ikke permanent til stede og kan kun følge skjulte arbejder, hvis de varsles rettidigt og indgår i tilsynet.

Entreprenører og øvrige leverandører har fortsat ansvar for egne arbejder, materialer, metoder, kvalitetssikring og sikkerhed. Vi er ansvarlige for vores egne aftalte kontrol- og koordineringsopgaver. Byggestyring indebærer ikke, at vi garanterer andre virksomheders opfyldelse, økonomi eller tidsplan.

Vi bestiller ikke ekstraarbejder, accepterer prisændringer, indgår forlig eller ændrer entreprisekontrakter på kundens vegne uden aftalt fuldmagt. Gennemgang af en faktura eller deltagelse i aflevering er ikke i sig selv en garanti for samtlige mængder og skjulte arbejder eller et afkald på kundens mangelskrav.

Projektering, myndighedsbehandling, certificeret brand- eller statikrådgivning og funktion som arbejdsmiljøkoordinator indgår kun ved særskilt aftale og nødvendige kvalifikationer. Ufravigelige pligter, der følger af vores faktiske rolle, kan ikke fraskrives. Forlængelse eller væsentlig ændring af byggeriet aftales som en ændring af vores ydelse og honorar.

5.6 Droneinspektion, foto og film

Opgavens formål, områder, flyvemuligheder, billedtype, antal leverancer, redigering, filformat og brugsret aftales på forhånd. En billedleverance omfatter kun en faglig tilstandsvurdering, hvis denne er bestilt. Råfiler, projektfiler, særlige målinger og ekstra redigering indgår kun, hvis aftalt.

Flyvning afhænger af sikkerhed, vejr, sigtbarhed, dronezoner, samtykker og nødvendige tilladelser. Den ansvarlige operatør eller fjernpilot træffer beslutning om gennemførelse og kan afbryde eller omlægge en uforsvarlig eller ulovlig flyvning. Kunden medvirker til lovlig adgang og nødvendige samtykker; operatørens egne lovpligter overføres ikke til kunden.

Ved hindringer aftales nyt tidspunkt eller en anden metode. Vi opkræver ikke fuld pris for en ikke-leveret flyvning. Særskilt aftalt og nyttig opgaveafklaring, tilladelsesarbejde eller anden faktisk leveret del kan afregnes. Kundebetinget forgæves fremmøde behandles efter punkt 10.

Optagelser dokumenterer synlige overflader under de aktuelle forhold. De erstatter ikke fysisk nærundersøgelse, destruktive undersøgelser eller certificeret opmåling. Foto og film kan ikke dokumentere fravær af skjulte skader. Kundens videre offentliggørelse skal respektere persondata, privatliv og tredjemands rettigheder.

6. SUPPLERENDE MÅLINGER OG UNDERSØGELSER

Tilvalg bestilles særskilt med metode, antal målepunkter eller prøver, varighed, rapportering, pris og eventuelle laboratorieudgifter. Stikprøver beskriver de undersøgte steder og den undersøgte periode. Et negativt resultat på et enkelt sted udelukker ikke et problem andre steder.

Korttidsmåling af radon: En digital måling i op til to uger er vejledende for måleperioden. Den dokumenterer ikke boligens årsmiddelværdi eller overholdelse af et krav til denne. Sundhedsstyrelsen anbefaler mindst to måneders måling i fyringssæsonen ved vurdering af det gennemsnitlige niveau.

Skimmel: Omfang, prøvetype og analyse aftales konkret. Undersøgelsen omfatter ikke automatisk alle skjulte konstruktioner, fuld miljøkortlægning eller en sundhedsfaglig vurdering af personer. Behov for åbninger, flere prøver eller specialister beskrives, hvis fundene giver grund til det.

Termografering: Omfatter de aftalte lokale områder, ikke et helt hus eller samtlige facader, medmindre dette er særskilt aftalt. Sol, vind, nedbør, opvarmning og temperaturforskelle kan begrænse resultatet. Uegnede forhold oplyses og kan nødvendiggøre en ny aftale.

Fugtmåling og inspektionskamera: Resultater afhænger af materiale, udstyr, adgang og målepunkter. En indikativ overflademåling eller kameraoptagelse fastslår ikke nødvendigvis fugtens årsag, fulde udbredelse eller skjulte følgeskader. Udlånt måleudstyr anvendes efter instruktion; kunden hæfter efter almindelige regler for culpøst tab eller beskadigelse, ikke for normal slitage.

7. TIDSPLAN, FORSINKELSE OG EKSTRAORDINÆRE HINDRINGER

Tidspunkt for besigtigelse og levering aftales konkret. Frister forudsætter rettidig adgang, nødvendige oplysninger og de aftalte beslutninger. Opstår en hindring, giver den berørte part besked hurtigst muligt om årsag, forventet varighed og muligheder for at begrænse følgerne. En tidsplan ændres kun i det omfang, hindringen gør det nødvendigt.

Ekstraordinære forhold uden for en parts rimelige kontrol, som ikke med rimelighed kunne forudses eller afværges, kan give ret til nødvendig fristforlængelse og ansvarsfrihed for den direkte berørte forsinkelse. Det kan eksempelvis være et uforudsigeligt myndighedsforbud eller en naturkatastrofe. Almindelig travlhed, utilstrækkelig bemanding og sædvanligt sæsonvejr er ikke i sig selv force majeure.

Ved væsentlig forsinkelse, som vi er ansvarlige for, kan kunden gøre almindelige misligholdelsesbeføjelser gældende. Hvis en ekstraordinær hindring varer over 30 kalenderdage, kan begge parter skriftligt bringe den endnu ikke udførte del til ophør. Kunden betaler kun for leverede, anvendelige ydelser og lovligt aftalte uundgåelige udgifter. Forudbetaling for ikke-leverede ydelser tilbagebetales. Forbrugeres videre rettigheder ved forsinkelse bevares.

8. ÆNDRINGER OG MERARBEJDE

Nye områder, ekstra besøg, supplerende prøver, ændrede forudsætninger, yderligere møder eller ekstra dokumentation er merarbejde, når de ligger uden for den aftalte ydelse. Vi beskriver ændringen og dens betydning for pris og tid, før arbejdet igangsættes, og indhenter kundens accept. Kundens tavshed er ikke accept.

Hvis en afklaring er nødvendig for at fortsætte fagligt forsvarligt, kan den berørte del sættes i bero. Ved umiddelbar risiko for væsentlig skade søges kunden straks kontaktet. Kun nødvendige og rimelige akutte foranstaltninger, som vi lovligt kan iværksætte, kan udføres uden forudgående accept; begrundelse og omkostninger dokumenteres.

9. LEVERANCER OG ANVENDELSE

Leverancen er det aftalte produkt i det aftalte format, normalt elektronisk på dansk. Arbejdsnotater og kladder er foreløbige. En skriftlig rapport læses samlet med bilag, forbehold og anbefalinger. Mundtlige, væsentlige observationer dokumenteres efter opgavens karakter. Rapporten opdateres ikke automatisk ved senere ændringer.

Kunden og de modtagere, der indgår i det aftalte formål, må bruge leverancen til netop dette formål. Det omfatter eksempelvis køber, sælger, forening og administrator ved en aftalt forbedringsvurdering. Videregivelse til rådgivere, forsikring, myndigheder eller tvistbehandling er tilladt. Materiale må ikke ændres eller gengives, så konklusionerne bliver misvisende.

Anden genbrug, videresalg, anvendelse på andre ejendomme eller nye formål kræver skriftlig aftale. Deling skaber ikke i sig selv en ny rådgivningsaftale med modtageren. Eventuelt ansvar over for tredjemand følger gældende ret. Ophavsret til beskyttet materiale og arbejdsmetoder forbliver hos rettighedshaveren; kundens aftalte brugsret består. Materiale om kunden bruges ikke som offentlig reference uden særskilt grundlag.

10. AFBESTILLING, FLYTNING OG MANGLENDE FREMMØDE

Kunden kan afbestille eller anmode om at flytte opgaven ved at kontakte os, gerne pr. e-mail. Ved lovbestemt fortrydelse gælder alene punkt 11; afbestillingsbetaling efter dette punkt pålægges ikke oveni.

Ved anden afbestilling kan vi kræve betaling for faktisk udført arbejde og rimelige, dokumenterede og uundgåelige udgifter, som afbestillingen medfører. Sparede udgifter og erstatningsopgaver fratrækkes. Samlet betaling overstiger ikke det aftalte honorar med godkendte udlæg. Der opkræves ikke automatisk fuldt honorar eller et fast afbestillingsgebyr.

For erhvervskunder kan et yderligere dokumenteret tab af nettofortjeneste indgå efter almindelige erstatningsregler, inden for samme samlede loft. For forbrugere kræves ikke tabt fortjeneste på den ikke-udførte del efter disse standardvilkår. Ved aftalt flytning opkræves kun rimelige dokumenterede meromkostninger; der afregnes ikke både afbestilling og den samme ydelse igen.

Forgæves fremmøde som følge af kundens manglende adgang eller udeblivelse kan afregnes med rimelig faktisk tidsanvendelse, aftalt kørsel og uundgåelige udlæg efter de oplyste satser. Vi forsøger at kontakte kunden og begrænse tabet. Et eventuelt genbesøg og dets pris aftales særskilt.

Ved væsentlig misligholdelse kan den anden part ophæve aftalen efter et skriftligt påkrav og en rimelig frist til at rette forholdet, hvis misligholdelsen fortsætter. Kan den ikke afhjælpes, vurderes ophævelse efter almindelige regler. Afregning og eventuel erstatning afhænger af, hvem der er ansvarlig; kunden betaler ikke for en ubrugelig ydelse alene med henvisning til punkt 10.

Et abonnement eller anden løbende aftale kræver særskilt aftale om varighed, pris og opsigelse. Disse betingelser indfører ingen automatisk fornyelse eller bindingsperiode. Ufravigelige regler om forbrugeres opsigelse gælder.

11. FORBRUGERES FORTRYDELSESRET

Ved forbrugeraftaler indgået ved fjernsalg eller uden for vores forretningssted har kunden som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret uden begrundelse. For tjenesteydelser udløber fristen 14 dage efter den dag, aftalen blev indgået. Falder fristens sidste dag på en lørdag, helligdag, grundlovsdag, den 24. eller den 31. december, forlænges den til den følgende hverdag.

Fortrydelse meddeles ved en tydelig erklæring til Ejendomsinspektion, Lindsgren consult, Solvænget 9, 4330 Hvalsø, info@ejendomsinspektion.dk, telefon 73 70 90 99. Kunden kan eksempelvis sende en e-mail med besked om, at aftalen fortrydes. Det er tilstrækkeligt at sende meddelelsen inden fristens udløb. Det anbefales at gemme dokumentation for afsendelsen.

Ved fortrydelse tilbagebetaler vi modtagne betalinger uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelsen af meddelelsen, med fradrag af et eventuelt lovligt beløb for allerede leveret arbejde. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel som ved den oprindelige betaling, medmindre kunden udtrykkeligt accepterer andet, og uden tilbagebetalingsgebyr.

Ønsker kunden opstart inden fortrydelsesfristens udløb, indhenter vi en særskilt, udtrykkelig anmodning. Hvis kunden derefter fortryder, kan vi kun kræve et rimeligt, forholdsmæssigt beløb for den del, der faktisk er leveret frem til fortrydelsen, når lovens oplysnings- og samtykkekrav er opfyldt. Beløbet beregnes ud fra den aftalte totalpris og den leverede andel; er totalprisen urimelig høj, anvendes markedsværdien. Der opkræves ikke afbestillingsgebyr eller tabt fortjeneste for resten.

Fortrydelsesretten bortfalder først, når tjenesteydelsen er fuldt udført, hvis kunden forinden udtrykkeligt har samtykket til opstart og anerkendt, at retten bortfalder ved fuld udførelse. Har kunden bestilt besigtigelse og rapport, er ydelsen ikke fuldt udført alene ved besigtigelsen. En almindelig accept af betingelserne er ikke i sig selv anmodning eller samtykke til tidlig opstart.

Vi sender aftalen, betingelserne, fortrydelsesvejledningen, den lovpligtige standardfortrydelsesformular og eventuelle opstartserklæringer direkte til kunden på et varigt medium, eksempelvis som PDF pr. e-mail. Ved manglende lovpligtige oplysninger gælder lovens forlængede frister og øvrige følger. Fortrydelsesretten kan i sådanne tilfælde løbe i op til 12 måneder og 14 dage.

En individuelt udarbejdet rapport er ikke alene af den grund undtaget fra fortrydelsesretten. Levering som PDF medfører heller ikke automatisk bortfald. For aftaler, der lovligt ikke er omfattet af fortrydelsesret, gælder punkt 10 og eventuelt særskilt aftalte vilkår.

12. MANGLER, REKLAMATION OG AFHJÆLPNING

Mener kunden, at vores ydelse er mangelfuld, gives besked hurtigst muligt efter opdagelsen med en beskrivelse og relevant dokumentation. Henvendelsen kan sendes til info@ejendomsinspektion.dk. Vi undersøger sagen og meddeler, hvordan den håndteres. En kort intern svar- eller fakturafrist afskærer ikke kundens lovlige mangelskrav.

Vi skal normalt have mulighed for at besigtige forholdet og rette en fejl uden ekstra betaling inden for rimelig tid. Kunden giver rimelig adgang og bevarer relevant dokumentation. Kunden må iværksætte nødvendige akutte tiltag for at begrænse skade, men bør så vidt muligt orientere os først og dokumentere tilstanden og udgiften.

Kan eller vil vi ikke afhjælpe behørigt, kan kunden efter gældende regler kræve eksempelvis forholdsmæssigt afslag, ophævelse ved væsentlig misligholdelse eller erstatning. Det afhænger af den konkrete mangel og de almindelige betingelser. Ingen bestemmelse begrænser forbrugerens ufravigelige rettigheder.

Begge parter skal begrænse tab. Sen orientering vurderes efter almindelige regler om reklamation, passivitet og tabsbegrænsning. Betaling eller brug af rapporten er ikke i sig selv accept af skjulte fejl.

13. ANSVAR OG ANSVARSBEGRÆNSNINGER

13.1 Fælles

Vi er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler for fejl og forsømmelser i den aftalte ydelse. Erstatning forudsætter blandt andet et ansvarsgrundlag, et dokumenteret tab og den nødvendige årsagssammenhæng. Opgavens udtrykkeligt aftalte formål og begrænsninger indgår i vurderingen.

Vi overtager ikke risikoen for eksisterende fejl, andre leverandørers kontraktbrud eller kundens beslutninger, som ligger uden for vores aftalte opgave. Det fritager os ikke for ansvar for egne fejl, herunder hvis vi skulle have opdaget eller påtalt et forhold. Underleverandører, som vi selv engagerer til vores ydelse, ændrer ikke kundens adgang til at gøre krav gældende mod os.

13.2 Ansvarsloft – kun erhvervsaftaler

Vores samlede erstatningsansvar for den enkelte opgave er begrænset til 5 gange det samlede aftalte honorar eksklusive moms, dog mindst 100.000 kr. og højst 1.000.000 kr. Loftet gælder samlet for kundens krav i kontraktforholdet under opgaven, inklusive aftalte tillæg, og gælder ikke pr. fejl. Punkt 13.2–13.4 gælder ikke for forbrugeraftaler.

13.3 Indirekte tab og flere ansvarlige – kun erhvervsaftaler

Vi erstatter ikke driftstab, tabt avance, tabt lejeindtægt eller andet indirekte tab. Er flere ansvarlige for samme skade, hæfter vi alene for den andel, der svarer til vores bidrag til skaden og skyld, uden at andres insolvens eller ansvarsbegrænsninger forøger vores andel.

13.4 Frist for anmeldelse af krav – kun erhvervsaftaler

Krav som følge af fejl eller forsømmelser i en leverance skal meddeles skriftligt uden unødigt ophold efter, at kunden har eller burde have opdaget forholdet, og senest 5 år efter den pågældende opgaves afslutning. Tidligere indtrådt forældelse gælder fortsat. Et rettidigt anmeldt krav bortfalder ikke alene ved udløbet af 5-årsfristen; lovens almindelige regler om forældelse og afbrydelse gælder.

13.5 Undtagelser

Begrænsningerne i punkt 13.2–13.4 gælder ikke ved forsæt, grov uagtsomhed, personskade eller ansvar, som ikke lovligt kan begrænses. De begrænser ikke et berettiget krav på afhjælpning, forholdsmæssigt afslag eller tilbagebetaling efter ophævelse. Et særligt ansvar eller højere loft kan aftales udtrykkeligt for den konkrete erhvervsopgave.

13.6 Forbrugeraftaler

Der gælder ikke et standardiseret erstatningsloft, en særskilt 5-årig ophørsfrist eller en generel udelukkelse af indirekte tab efter disse betingelser. Ansvar, reklamation og forældelse vurderes efter de almindelige regler. Erhvervsvilkårene kan ikke anvendes alene med henvisning til, at kunden er en forening eller har CVR-nummer.

14. FORTROLIGHED OG PERSONOPLYSNINGER

Fortrolige oplysninger behandles fortroligt og deles kun i nødvendigt omfang med relevante medarbejdere, aftalte samarbejdspartnere, laboratorier, forsikring eller myndigheder, når der er et lovligt grundlag. Foto, video og rapporter indsamles med hensyn til opgaven og privatlivet. Markedsføringsbrug af identificerbare personer eller private forhold kræver et særskilt gyldigt grundlag.

Personoplysninger behandles efter databeskyttelsesreglerne. Kunden får særskilt oplysning om blandt andet formål, behandlingsgrundlag, modtagere, opbevaring og rettigheder. Accept af disse betingelser er ikke et generelt samtykke til al behandling. Hvis vi handler som databehandler for kunden, indgås en databehandleraftale inden behandlingen.

15. LOVVALG OG KLAGEADGANG

Aftalen er underlagt dansk ret. Klager sendes først til info@ejendomsinspektion.dk. Kan en forbrugersag ikke løses, kan kunden henvende sig til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og eventuelt Forbrugerklagenævnet, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via www.naevneneshus.dk og klageportalen kpo.naevneneshus.dk, hvis sagen opfylder betingelserne for behandling. Hører sagen under et godkendt særligt nævn, anvendes dette nævn.

Forbrugeres adgang til kompetent klageorgan og domstol samt ufravigelig beskyttelse efter gældende lovvalgsregler begrænses ikke. Tvister med erhvervskunder afgøres ved de almindelige domstole ved vores hjemting, medmindre andet er aftalt. Der er ikke aftalt tvungen voldgift i disse betingelser.

16. VERSION OG GYLDIGHED

Denne version gælder kun for aftaler, hvor den er vedtaget. Nye versioner ændrer ikke eksisterende aftaler uden ny aftale. Er et vilkår ugyldigt, gælder aftalen i øvrigt, hvis den lovligt kan opretholdes. Et urimeligt standardvilkår i en forbrugeraftale omskrives ikke automatisk til den mest vidtgående lovlige begrænsning.